TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 28 de diciembre de 2025

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

¿Donde? es un Marketplace local que funciona como intermediario tecnológico para brindar visibilidad a comercios y sus promociones. No intervenimos en la cadena de pago, logística de envío, ni fabricación de los productos. Cualquier transacción es un contrato directo entre el Vendedor y el Cliente.

2. RESPONSABILIDAD DE DISPONIBILIDAD (STOCK)

La plataforma no cuenta con un sistema de inventario automatizado. Es responsabilidad absoluta del Vendedor garantizar que cada producto listado esté físicamente disponible. En caso de agotarse, el Vendedor debe darlo de baja de su Dashboard de inmediato.

3. RÉGIMEN ESTRICTO DE OFERTAS

3.1. Regla de las 24 Horas: Un producto solo puede ser convertido en oferta si tiene un tiempo de creación igual o mayor a 24 horas.

3.2. Cupos de Oferta: Cada tienda tiene 2 ofertas diarias gratuitas. El vendedor puede elegir entre duración de 12h o 24h. Al cumplirse el tiempo, la oferta se oculta automáticamente del carrusel.

3.3. Micro-pagos por Ofertas Adicionales: Para publicar una tercera oferta (o más) simultáneamente, el sistema cobra un monto adicional. Las ofertas pagadas aparecen como "Oferta Patrocinada" y se muestran de primer lugar en el carrusel.

3.4. Transparencia de Precios: El sistema calcula automáticamente el porcentaje de descuento basado en la diferencia entre el precio original y el precio de oferta.

4. ESPACIOS DESTACADOS (ZONA VIP)

La página principal dispone de una sección de visibilidad prioritaria denominada "Zona VIP". Los productos listados en esta sección son seleccionados bajo criterios de patrocinio y acuerdos promocionales vigentes. La permanencia y rotación en estos espacios queda a discreción de la administración de la plataforma.

5. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

La aplicación utiliza modelos de IA para el Buscador Inteligente y Soporte. El usuario acepta que sus consultas sean procesadas para mejorar la precisión de las recomendaciones.

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

"¿Donde?" no se responsabiliza por la calidad de los productos, incumplimientos en la entrega por parte del vendedor, ni por fluctuaciones de precios fuera de los periodos de bloqueo establecidos.

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